Återbetalnings- och Returpolicy – Steamwash Sverige AB

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd erbjuder vi en enkel och smidig 14-dagars retur- och ångerrätt, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

1. Ångerrätt för privatpersoner

Som privatkund har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från beställningsdatumet.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss skriftligen via e-post till: micaela@steamwash.org

Meddelande om ångrat köp måste skickas senast 14 dagar efter beställning.
Ange ditt ordernummer och att du önskar utöva ångerrätten.

2. Undantag från ångerrätten

Följande varor är undantagna från ångerrätten och kan inte returneras:

  • Produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer

  • Varor med tydlig personlig prägel

3. Returhantering vid ångrat köp

Retur ska ske utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar efter att ångerrätten har meddelats.

  • Kunden ansvarar för att produkten är i gott skick under transport.

  • Vi rekommenderar spårbar frakt.

När din returförfrågan har godkänts:

  • Returmetod: Returer måste skickas med post till vår angivna returadress (anges vid godkännande).

  • Returkostnad och fraktsedel: Kunden ansvarar för returfrakten. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från återbetalningsbeloppet om inget annat har avtalats.

  • Returadress vid reklamationer:Lagmansgatan 1 A, 68134 Kristinehamn, Sverige

Vid retur, bifoga:

  • En kopia av orderbekräftelsen

  • Ett kort meddelande som förklarar att du utövar din ångerrätt

4. Produktens skick vid retur

Kunden är endast ansvarig för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Vid tecken på överdriven användning kan avdrag göras från återbetalningen.
För full återbetalning ska varan testas med försiktighet, som i en fysisk butik.

5. Återbetalning

Vid giltigt ångrat köp återbetalas hela varuvärdet inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan har återsänts.

  • Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats.

Observera:

  • Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills varan har tagits emot och kontrollerats.

  • Returfraktkostnaden återbetalas inte. Endast varuvärdet ersätts.

6. Återlagringsavgifter

Vi tar inte ut några återlagringsavgifter vid returer.

7. Kontakta oss vid frågor

Butiksnamn: Steam Wash
Företagsnamn: Steamwash Sverige AB
Organisationsnummer: 559033-6946
Adress: Lagmansgatan 1 A, 68134 Kristinehamn, Sverige
E-post: micaela@steamwash.org
Växel: 010-750 07 07
Telefon: +46706354377
Supporttider: 08:00–16:00 (mån–fre), GMT+01:00 (Stockholm)