Återbetalnings- och Returpolicy – Steamwash Sverige AB

Vi på Steamwash Sverige AB vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och smidig returhantering i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

1. Ångerrätt för privatpersoner

Som privatkund har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från beställningsdatum.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post till:

micaela@steamwash.org

Meddelandet måste skickas senast 14 dagar efter att beställningen genomförts.
Vänligen ange ordernummer samt att du önskar utnyttja din ångerrätt.

2. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande produkter:

  • Varor som tillverkats enligt kundens specifika önskemål

  • Produkter med tydlig personlig anpassning

3. Returhantering vid ångrat köp

Vid utnyttjande av ångerrätten ska produkten returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har meddelats.

Kunden ansvarar för:

  • returfrakten

  • att produkten är korrekt emballerad

  • att varan inte skadas under transport

Vi rekommenderar att retur skickas med spårbar frakt.

När returförfrågan har godkänts ska produkten skickas till följande adress:

Steamwash Sverige AB
Lagmansgatan 1 A
681 34 Kristinehamn
Sverige

Vid retur ska följande inkluderas:

  • Kopia av orderbekräftelsen

  • Ett kort meddelande där du anger att du utnyttjar din ångerrätt

4. Produktens skick vid retur

Kunden ansvarar endast för eventuell värdeminskning av produkten som uppstått till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper och funktion.

Produkten får testas på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har använts i större omfattning kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalning.

5. Återbetalning

Vid ett godkänt ångrat köp återbetalas varuvärdet inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Vi förbehåller oss rätten att avvakta återbetalningen tills produkten har mottagits och kontrollerats.

Observera att returfrakt och eventuella leveranskostnader inte återbetalas. Endast produktens värde ersätts.

6. Återlagringsavgifter

Steamwash Sverige AB tar inte ut några återlagringsavgifter vid returer.

7. Kontaktuppgifter

Har du frågor om retur, återbetalning eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

Butiksnamn: Steamwash Sverige AB
Företag: Steamwash Sverige AB
Organisationsnummer: 559033-6946

Adress:
Lagmansgatan 1 A
681 34 Kristinehamn
Sverige

E-post: micaela@steamwash.org
Växel: 010-750 07 07
Telefon: +46 70 635 43 77

Supporttider:
Måndag–fredag 08:00–16:00 (GMT+01:00, Stockholm)